CAS.O Case Manager Adaptation

1. MI A CASO? 

http://www.case-manager-project.eu/hu/web/a-projekt-57

2. KI VESZ RÉSZT A CAS.O-BAN?

http://www.case-manager-project.eu/hu/web/a-caso-projektben-r%C3%A9szt-vev%C5%91-partnerek-118  

3. MI A CASE MANAGEMENT?

Amilyen egyszerű meghatározni a Case Managementet, olyan összetett feladatokból áll a hozzá kapcsolódó tevékenység. Az esetmenedzsment folyamán a klienssel együttműködve meghatározzuk az igényeit, cselekvési tervet készítünk, működésbe léptetjük, koordináljuk, ellenőrizzük és értékeljük azt, hogy gazdasági szempontból minőségi és hatékony eredményt érjen el.

4. KI AZ ESETMENEDZSER?

Professzionális segítő, aki jól ismeri a humán- és munkaerő-piaci szolgáltatások területeit, és e két területen menedzseli a kliensét. Feladata, hogy összeállítson egy, a kliens szükségleteire és a munkaerő-piac elvárásaihoz is igazodó szolgáltatási csomagot. Felkutatja a rábízott kliens komplex személyes fejlődéséhez szükséges intézményeket, ellátó rendszereket, szakembereket és koordinálja ezek munkáját. Szükség esetén mediációs feladatokat lát el. Mindehhez szükséges a kliens kompetenciáinak alapos feltárása, közvetlen környezetének megismerése, az aktivizálható források bevonása a folyamatba. Az esetmenedzser tevékenységét jellemzi továbbá a rábízott személy jogainak védelme, és az is, hogy elősegítse kliense saját autonóm döntéshozó képességének megerősödését és azt, hogy felvállalja döntéseiért a felelősséget.

5. MIK AZ ESETMENEDZSER LEGFŐBB SZEREPEI?

Általában véve az esetmenedzser a következő szerepeket látja el.

• a kliens szükségleteinek és elvárásainak kezdeti feltérképezése;
• személyre szabott intézkedési terv kialakítása;
• az egyénre szabott terv megvalósítása és koordinálása;
• a terv megvalósítása során folyamatos ellenőrzés;
• a kliens képviselete (advocacy) és mediáció a különböző közszolgáltatásokkal fennálló kapcsolatokban;